° Datenschutzerklärung

für unsere Website, das Kundenportal und 36T Cloud · Stand: Oktober 2026

Diese Erklärung beschreibt, wie die 36T Solutions GmbH personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, unser Kundenportal nutzen, eine Demo anfordern oder 36T Cloud bestellen.

1. Verantwortlicher

36T Solutions GmbH, Hungerbühlstraße 33, 73614 Schorndorf, Deutschland · E-Mail: [email protected] · Geschäftsführer: Renan Maier Ferreira. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter dieser E-Mail-Adresse.

2. Website

2.1 Aufruf der Website

Beim Aufruf unserer Website verarbeiten unsere Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Diese Daten werden in Protokolldateien gespeichert, um die Website auszuliefern, Fehler zu erkennen und Angriffe abzuwehren.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Zur schnellen und sicheren Auslieferung setzen wir einen Dienstleister für Netzwerk- und Sicherheitsdienste ein, über den die Aufrufe geleitet werden.

2.2 Cookies und lokale Speicherung

Für den bloßen Besuch unserer Website setzen wir keine Cookies. Erst wenn Sie im Hinweisbanner zustimmen, speichern wir Ihre Sprachauswahl in einem Cookie, damit Sie beim nächsten Besuch in Ihrer Sprache landen; Ihre Entscheidung selbst wird im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie die gespeicherten Website-Daten in Ihrem Browser löschen.

Melden Sie sich an (Kundenportal, Abschnitt 4), setzen wir ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie, ohne das die Anmeldung nicht funktioniert (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

2.3 Reichweitenmessung

Um zu verstehen, welche Inhalte gelesen werden, nutzen wir ein Analysewerkzeug, das wir selbst betreiben. Es setzt keine Cookies, speichert nichts auf Ihrem Gerät und erkennt Sie nicht über andere Websites hinweg. Erfasst werden Seitenaufrufe, die Herkunftsseite, Browser, Gerätetyp, Land sowie Ereignisse auf der Seite wie Klicks auf Schaltflächen und Links, das Absenden von Formularen und technische Fehler. Ausgewertet werden zusammengefasste Zahlen; Bewegungsprofile einzelner Besucher erstellen wir nicht, Aufzeichnungen einzelner Besuche finden nicht statt.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können widersprechen, indem Sie Skripte in Ihrem Browser blockieren.

2.4 Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Telefonnummer, Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen. Die Angaben werden in unserem Kundenverwaltungssystem gespeichert.

Rechtsgrundlage ist die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (lit. f). Wir löschen die Daten, wenn sie nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, sofern daraus ein Vertrag entsteht.

3. Demo-Instanzen

Fordern Sie eine Demo an, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen und Ihre Sprache, um eine befristete Demo-Instanz für Sie einzurichten, Ihnen die Zugangsdaten zu senden und Sie zur Demo zu begleiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Demo-Instanz wird mit Ablauf ihrer Frist einschließlich aller darin gespeicherten Daten gelöscht. Ihre Anfrage bleibt als Kontakt in unserem Kundenverwaltungssystem, solange ein geschäftliches Interesse besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Sie können dem jederzeit widersprechen.

4. Kundenportal

Für das Kundenportal verarbeiten wir die Daten Ihres Benutzerkontos (Name, E-Mail-Adresse, Sprache, Passwort als Hashwert, ggf. Einstellungen zur Zwei-Faktor-Anmeldung), Ihre Zugehörigkeit zu Organisationen und Ihre Berechtigungen sowie die Inhalte, die Sie im Portal erstellen (z. B. Tickets, Nachrichten, Dateien, Freigaben). Wir protokollieren Anmeldungen und sicherheitsrelevante Vorgänge.

Das Portal sendet E-Mails zu Ihrem Konto (Einladung, Passwort, Sicherheit) und Benachrichtigungen, deren Häufigkeit Sie im Portal einstellen können. Rechtsgrundlage ist der Vertrag mit Ihnen oder Ihrer Organisation (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (lit. f). Die Daten werden gelöscht, wenn das Konto entfernt wird, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. 36T Cloud: Bestellung, Zahlung, Abrechnung

Bestellen Sie 36T Cloud, verarbeiten wir die Daten Ihrer Organisation und der bestellenden Person (Firma, Anschrift, USt-IdNr., Ansprechpartner, E-Mail-Adresse), die Bestell- und Vertragsdaten sowie die Rechnungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Rechnungs- und Buchungsdaten bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Fristen auf (bis zu zehn Jahre).

Die Zahlung wickelt ein Zahlungsdienstleister ab. Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kartennummer, Bankverbindung) geben Sie direkt dort ein; wir erhalten nur die Informationen, die wir für Zuordnung und Abrechnung benötigen (z. B. Status der Zahlung, Zahlungsart, letzte Ziffern). Für seine eigene Verarbeitung ist der Zahlungsdienstleister selbst verantwortlich.

Daten in Ihrer Odoo-Instanz verarbeiten wir nicht als Verantwortlicher, sondern als Auftragsverarbeiter für Ihre Organisation nach unserem Auftragsverarbeitungsvertrag. Verantwortlich für diese Daten ist Ihre Organisation; Auskunft dazu gibt deren Datenschutzerklärung.

6. Empfänger

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, an:

Dienstleister für Hosting, Rechenzentrum und Datensicherung,
Dienstleister für Netzwerk- und Sicherheitsdienste,
Dienstleister für den Versand von E-Mails,
Zahlungsdienstleister,
Steuerberater und Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Unsere Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen, soweit sie nicht wie Zahlungsdienstleister selbst verantwortlich sind.

7. Übermittlung in Drittländer

Einige Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der EU oder können Daten außerhalb der EU verarbeiten. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (für die USA etwa das EU-U.S. Data Privacy Framework) oder von EU-Standardvertragsklauseln. Auf Anfrage teilen wir Ihnen die jeweilige Grundlage mit.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten, solange es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere sechs bzw. zehn Jahre nach HGB und AO) bleiben unberührt; für diese Zeit werden die Daten gesperrt und nur noch dafür aufbewahrt.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, etwa beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

Eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten besteht nicht. Ohne die für Vertrag, Portal oder Demo erforderlichen Angaben können wir diese Leistungen jedoch nicht erbringen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

10. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Leistungen, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.