° Fertigungsbetrieb in Familienhand, Brasilien
Ein Fertigungsbetrieb in Familienhand, der an Händler, über Online-Marktplätze und im eigenen Webshop verkauft, führt Bestellungen, Produktion, Rechnungen, Lohn und Zahlungen in einem Odoo zusammen.
Die Ausgangslage
Das Unternehmen nutzte Odoo nur für die Zeiterfassung und ein anderes ERP für den Rest. Bestellungen kamen über Marktplätze, Händler und Direktkunden, und der Stand der einzelnen Bestellungen war kaum nachzuvollziehen. Gehalts- und Lieferantenzahlungen per Überweisung kosteten viel Zeit.
Was wir verändert haben
Verkauf und elektronische Rechnungen
Wir haben die brasilianischen Steuerregeln mit elektronischen Rechnungen (NF-e) eingerichtet und die Marktplätze direkt angebunden, sodass Bestellungen, Bestand und Versandetiketten nur noch in Odoo laufen. Endkunden kaufen im Webshop des Unternehmens, Geschäftskunden bestellen nach Freigabe in einem separaten Shop.
Produktion und Versand
Die Produktion läuft mit Arbeitsaufträgen und Produktionsplan, und Zuschnittpläne bleiben an der Stückliste, sodass kein Maß verloren geht. Die Werker melden jeden Arbeitsgang an einem Terminal in der Fertigung zurück, und die gearbeitete Zeit je Person ist sichtbar. Eine Packstation mit Touchscreen arbeitet mit Etikettendrucker und Barcodes.
Kundenservice
Fragen, Reklamationen und Retouren von den Marktplätzen landen im Kundenservice, und eine Retoure endet mit der passenden Rücksendungs-NF-e. Reputation und Shop-Leistung auf beiden Marktplätzen werden in Odoo verfolgt, und geführte Rundgänge auf Portugiesisch helfen dem Team, sich in die Masken einzuarbeiten.
Lohn, Zahlungen und Infrastruktur
Die Lohnabrechnung entsteht in Odoo nach brasilianischem Recht. Löhne und Lieferantenrechnungen werden mit einer Bankdatei bezahlt. Netzwerk und Kamerazugriff am Standort verwalten wir aus der Ferne.
Das Ergebnis
- ° Jede Bestellung an einem Ort, vom Marktplatz, Händler oder Webshop bis zum Versandetikett.
- ° Produktion mit Arbeitsaufträgen geplant, mit dem Zuschnittplan an der Stückliste und Rückmeldung aus der Fertigung.
- ° Reklamationen und Retouren von den Marktplätzen in einem zentralen Kundenservice bearbeitet, bis zur Retourenrechnung (NF-e).
- ° Lohnabrechnung nach brasilianischem Recht; Löhne und Lieferantenrechnungen werden mit einer einzigen Bankdatei bezahlt.
- ° Netzwerk und Kameras vor Ort aus der Ferne verwaltet.
Leistungen
Vorher und nachher
Vorher
- Odoo nur für die Zeiterfassung, ein anderes ERP für den Rest
- Bestellstatus unklar
- Überweisungen von Hand
Nachher
Odoo
- Verkauf: Marktplätze, Händler, Webshop, B2B-Shop
- Produktion, Arbeitsaufträge und Fertigung
- Packstation
- Elektronische Rechnungen (NF-e)
- Kundenservice und Retouren
- Lohn und Zahlungen
Angebunden an
- Marktplätze: Bestellungen, Bestand, Fragen und Retouren
- Bank: eine Zahlungsdatei
- Standort: Netzwerk und Kameras
Nächster Schritt
Bereit, den ersten Schritt zu machen?
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